よくある質問FAQ

駐車場がない場合、
駐車場料金はかかりますか？

アパートやマンションなどで駐車場がない場合、基本的には有料駐車場に駐車いたします。恐れ入りますが、その際の駐車料金は現金での清算になります。あらかじめご了承ください。

現地での見積もりの際に、
費用はかかりますか？

見積料や出張料などは基本的にかかりません。（遠方や作業が発生する場合は除く）お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ後、
すぐに対応してもらえますか？

お問い合わせ当日や翌日などのご予約には対応できない場合がございます。3日以上の余裕をもってご予約ください。また、繁忙期だとご希望の日時でお受けできない可能性がございます。その場合は、メッセージにてご相談承れればと思います。

クリーニング前に準備することはありますか？

ご予約当日に、クリーニング箇所近くにある物品の移動をお願いしております。どうしても動かせない場合はご相談ください。

高所作業で追加費用は発生しますか？

エアコンの設置位置が2.5m以上の場合、高所作業費として5,500円を頂戴しております。

作業箇所の高さによっては、対応できない場合があります。壁掛エアコンなどが高所に設置されている際は、お問合せ時やご予約時にお知らせください。

山形県内でどの市町村まで対応していますか？

ハウスクリンアップの対応エリアは、基本的には天童市久野本の本社より半径30㎞圏内となります。

具体的には、次の市町村が対応エリアです。

・山形市
・東村山郡中山町
・東村山郡山辺町
・天童市
・東根市
・村山市
・寒河江市
・西村山郡河北町
・西村山郡朝日町
・西村山郡大江町
・西村山郡西川町

対応エリア外でもご依頼を承っております。ただし、対応エリア外のご依頼の場合は出張費が発生致します。対応エリア外のご依頼の出張費に関しては、お問合せやご予約時に回答させて頂きます。

追加費用が発生するケースはありますか？

ご依頼された内容通りの施工であれば、基本的には追加費用は発生しません。お伺いさせて頂いた際に、オプション（抗菌コートの塗布やドレンホースの洗浄など）の追加や高所作業を行う場合などは追加費用が発生致します。

クリーニングしても汚れが落ちないケースはありますか？

長年の汚れが蓄積している、タバコのヤニがパーツに染み付いたケースでは汚れを落としきれないケースがあります。

また、根の深いカビやサビ、長年使用したことによる風合いの変化などがある場合、新品のようにキレイにはならないケースもあります。

作業が行えないケースなどはありますか？

・壁掛エアコンがロフトや階段の上に設置されている。
・クリーニングさせて頂く機器の使用年数が長く、稼働時に動作異常や異音がする。
・エアコンの下にピアノがあるなど作業スペースが確保できない場合。

弊社では、補償対応ができない設置年数の機器について作業前にリスクを説明し、同意書へ記入頂いてから作業を行っています。同意書の内容にご納得頂けない場合、作業を行うことはありません。

エアコンクリーニングは何年に一回行えば良いですか？

使用頻度の高いリビングなどのエアコンは2年に1回が目安となります。寝室などのエアコンであれば、3年に1回が目安となります。

カビ臭さが気になる、パーツにカビが付着してきたからとご依頼されるお客様もいらっしゃいます。そのため、年数に関わらず、汚れや臭いが気になったタイミングでのクリーニングをおすすめ致します。

エアコンの清掃後の動作不良が保障されないのは何年からですか？

家庭用壁掛エアコンで製造から8年を超える機種に関しては、清掃後の動作不良は保障の対象外となります。また、製造から14年を超える機種に関しては、基本的には清掃をお断りさせて頂きます。

水回りクリーニングを依頼した時に、引き出し内部の清掃はしてもらえますか？

原則として、引き出し内部は清掃範囲に含まれません。引き出し内部の清掃をご希望の場合は、オプション料金が発生致します。そのため、現場にて確認を行った後に、料金や作業時間をお伝えさせて頂きます。

ご近所などにハウスクリーニングを頼んだことを知られたくないのですが、作業車に社名のロゴなどは入っていますか？

弊社の作業車に社名のロゴは入っておりません。

施工後の手直しには対応されていますか？

施工後1週間以内であれば、無料で対応させて頂きます、ただし、1週間以上経過している場合は有償での対応となります。