よくある質問FAQ

駐車場がない場合、
駐車場料金はかかりますか？

アパートやマンションなどで駐車場がない場合、基本的には有料駐車場に駐車いたします。恐れ入りますが、その際の駐車料金は実費および現金での清算になります。あらかじめご了承ください。

現地でのお見積もりの際に、
費用はかかりますか？

見積料や出張料などは基本的にかかりません。少しでも汚れが気になる箇所がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

問い合わせ後、
すぐに対応してもらえますか？

申し訳ございませんが、お問い合わせ当日や翌日などのご予約には対応いたしかねます。3日以上の余裕をもってご予約ください。ご予約が集中しますと、ご希望の日時に伺えないことも少なくありません。その場合は、メッセージにて改めて日時をお伺いします。

クリーニング前に準備することはありますか？

ご予約当日に、クリーニング箇所にある物品の移動をお願いしております。どうしても動かせない場合はご相談ください。家具を動かせない場合、作業をお断りする場合がございます。

高所作業で追加費用は発生しますか？

3尺の脚立で対応できない場合、高所作業費として5,000円を頂戴しております。

作業箇所の高さによっては、対応できない場合があります。壁掛エアコンなどが高所に設置されている際は、お問合せ時やご予約時にお知らせください。

山形県内でどの市町村まで対応していますか？

ハウスクリンアップの対応エリアは、基本的には天童市久野本の本社より半径30㎞圏内となります。

具体的には、次の市町村が対応エリアです。

・山形市
・東村山郡中山町
・東村山郡山辺町
・天童市
・東根市
・村山市
・尾花沢市
・寒河江市
・西村山郡河北町
・西村山郡朝日町
・ 西村山郡大江町
・西村山郡西川町

対応エリア外でもご依頼を承っております。ただし、対応エリア外のご依頼の場合は出張費が発生致します。対応エリア外のご依頼の出張費に関しては、お問合せやご予約時に回答させて頂きます。

追加費用が発生するケースはありますか？

ご依頼された内容通りの施工であれば基本的には追加費用は発生しません。お伺いさせて頂いた際に、オプション（抗菌コートの塗布やドレンホースの洗浄など）を追加で注文された時には追加費用が発生致します。

クリーニングしても汚れが落ちないケースはありますか？

長年の汚れが蓄積している、タバコのヤニがパーツに染み付いているケースではある程度の汚れは落とせても汚れを落としきれないケースがあります。

また、根の深いカビやサビ、長年使用したことによる風合いの変化などがある場合、新品のようにキレイにはならないケースも多いです。

そのため、高圧的な態度を取られる、「絶対にキレイにしてください」といった無理なご要望をされるお客様に関しては、お伺いしても作業をお断りさせて頂く場合がございます。

作業が行えないケースなどはありますか？

・壁掛エアコンがロフトや階段の上に設置されている。
・クリーニングさせて頂く機器の使用年数が長く、稼働時に動作異常や異音がする。
・エアコンの下にピアノがあるなど作業スペースが確保できない場合。
・弊社では、補償対応ができない設置年数の機器について作業前にリスクを説明し、同意書へ記入頂いてから作業を行っています。同意書の内容にご納得頂けない場合、作業を行うことはありません。

エアコンクリーニングは何年に一回行えば良いですか？

使用頻度の高いリビングなどのエアコンは2年に1回が目安となります。寝室などのエアコンであれば、3年に1回が目安となります。

カビ臭さが気になる、パーツにカビが付着してきたからとご依頼されるお客様もいらっしゃいます。そのため、年数に関わらず、汚れや臭いが気になったタイミングでのクリーニングをおすすめ致します。